Garance vrácení peněz

Dobrý den, děkujeme Vám za komentář. Fakturu je nutné doložit z důvodu rychlejšího procesu vyřízení a také jako důkaz nákupu v našem obchodě. V případě, že je pro Vás nemožné doklad o koupi vytisknout, napište prosím průvodní dopis. Do dopisu uveďte Vaše jméno, číslo faktury a jméno čoček i s hodnotu dioptrií. Tyto informace by měly být pro reklamační oddělení, které odbavuje i požadavky služby Garance vrácení peněz, dostačující. Pokud byste měla další otázky, napište nám, rádi Vám pomůžeme. Hezký den.

Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. Od kupní smlouvy můžete v našem e-shopu bez udání důvodu odstoupit do 30 dnů. U brýlí upravených podle individuálních potřeb zákazníka nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy na kompletní brýle, ale pouze na obruby. Na zabroušená skla na míru se odstoupení od smlouvy nevztahuje. Vracené brýle musí mít všechny visačky, ochranné fólie, případně hadřík na brýle i pouzdro, ve kterých brýle přišly. Brýle i pouzdro musí být v takovém stavu, v jakém jste je přijal i se všemi komponenty. Vracené zboží důkladně zabalte do pevné krabice, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Veškeré informace naleznete v Obchodních podmínkách ZDE. V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat, velmi rádi Vám poradíme. Přejeme hezký den.

Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. Sluneční brýle samozřejmě můžete vrátit. Do 14 dnů máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu. V našem e-shopu je však lhůta pro odstoupení prodloužená na 30 dnů. Brýle prosím případně vraťte se všemi komponenty (visačky, ochranné fólie, případně hadřík na brýle i pouzdro, ve kterých brýle přišly). Veškeré informace k vrácení brýlí naleznete ZDE. Pokud byste měla další otázky, napište nám nebo zavolejte na Zákaznický servis, rádi Vám poradíme. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. Garance vrácení peněz je služba, která se vtahuje pouze na kontaktní čočky TopVue a Gelone. Vy máte v tomto případě nárok na odstoupení od kupní smlouvy. Brýle musí být v původním stavu se všemi komponenty. Přehledný popis, jak postupovat naleznete na naší infostránce Reklamace a vrácení zboží. V případě, že byste měl nějaké další otázky, kontaktujte prosím náš zákaznický servis, kde Vám se vším velice rádi pomohou. Hezký den.

Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. Služba Garance vrácení peněz umožňuje čočky TopVue vrátit do 60 dnů od objednání. Protože jste objednávala čočky 8. 5. 2022, můžete čočky vrátit do 8. 7. 2022. Pokud tedy splňujete podmínky služby (4 nepoužité čočky), můžete nám čočky poslat zpět. Do průvodního dopisu, prosím, uveďte, že jste nás kontaktovala. Balíček přijde po uplynutí 60denní lhůty, ale pro Vás je důležité ho odeslat včas. Pokud byste měla další otázky, kontaktujte prosím zákaznický servis na telefonním čísle + 420 226 292 892. Hezký den.

Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. Kontaktní čočky bohužel, nevyměňujeme. Jestliže stále splňujete podmínky služby, můžete na nevyhovující čočky využít Garanci vrácení peněz. Mezitím si můžete objednat čočky s novými dioptrickými hodnotami. Pokud byste měla další otázky, kontaktujte prosím zákaznický servis. Hezký den.

Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. Jestliže jsou Vaše brýlové dioptrické hodnoty -3,75, pak je nutné pro nákup čoček upravit hodnotu dioptrie na -3,50. Jestliže splňujete podmínky služby Garance vrácení peněz (tzn. 4 nepoužité čočky z krabičky se 6 čočkami) postupujte následovně. Vracené kontaktní čočky pečlivě zabalte, protože musí dorazit v pořádku a nepoškozené. Zásilka musí obsahovat kopii dokladu o zakoupení čoček v internetovém obchodě Čočky-optika.cz. Do průvodního dopisu nezapomeňte uvést, jakým způsobem chcete peníze vrátit (částku převést jako kredit na váš zákaznický účet nebo převod finančních prostředků zpět na váš bankovní účet). Balíček odešlete na adresu: Čočky-optika.cz
Jarošovská 1278/II
Jindřichův Hradec
37701
Při využití služby, poštovné hradí zákazník, ale i přesto si lístek o podání zásilky uschovejte pro případ, že by se zásilka cestou ztratila. Tento doklad slouží jako potvrzení o odeslání zásilky. V případě potíží s doručením, kontaktujte náš zákaznický servis na telefonním čísle +420 226 292 892 nebo na e-mailové adrese info@cocky-optika.cz. Hezký den.

Dobrý den, děkujeme za otázku. Nerozbalené a jinak nepoškozené balení kontaktních čoček Vám rádi vyměníme. Čočky prosím pečlivě zabalte a přiložte k nim dopis s Vaším požadavkem. Balíček pošlete doporučeně na adresu: Čočky-optika.cz, Jarošovská 1278/II, 377 01 Jindřichův Hradec. Pokud budete potřebovat cokoli dalšího, napište nám prosím. Přejeme Vám hezký den.

Dobrý den, děkujeme Vám za otázku. Nejlepší bude, když ke zbylým čočkám (dle tabulky) a faktuře přiložíte průvodní dopis, kde uvedete, jakou formou chcete peníze vrátit. To vše pečlivě zabalte a odešlete na adresu: Čočky-optika.cz, Jarošovská 1278/II, 37701 Jindřichův Hradec. Hezký den.

Dobrý den, děkujeme za otázku. Postup je velmi podobný reklamaci. Vracené kontaktní čočky musí dorazit řádně zabalené a nepoškozené. Zásilka musí obsahovat doklad o zakoupení čoček v internetovém obchodě Čočky-optika.cz a současně zásilka musí obsahovat určený počet vracených čoček. Ve Vašem případě je to 8 ks kontaktních čoček TopVue Elite+ z balení 10 ks. Více informací i adresu naleznete na stránce Garance vrácení peněz. Hezký den.

Dobrý den, Kristýno, děkujeme za otázku. Ano, čočky Vám vezmeme zpět, pokud budou dodrženy podmínky služby Garance vrácení peněz, především v počtu vrácených kusů. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Dobrý den, děkujeme za otázku. Ano, kontaktní čočky můžete vrátit a vyměnit. Pokud jsou před datem expirace, balení není otevřené ani jinak poškozené, pak není výměna problém. Čočky nám prosím pošlete pečlivě zabalené s pokyny k výměně. Pokud byste cokoli potřebovala, kontaktujte prosím náš zákaznický servis. Zatím Vám přejeme hezký den.

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Vrátit lze pouze kompletní nepoškozené balení. Na tuto značku se bohužel nevztahují žádné speciální služby jako Garance vrácení peněz a podobně. Díky za pochopení a přejeme Vám hezký den.

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Když u objednávky zvolíte platbu předem na účet, čekáme na připsání platby a teprve pak objednávku odesíláme. Bankovní převod může trvat i několik dnů. Nejrychlejší je úhrada při převzetí (dobírka), platba přes platební portál Paypal a platba kartou online. Pokud se budete chtít zeptat na cokoli dalšího. Napište nám. Přejeme Vám hezký den.

Dobrý den, děkujeme za otázku. Je nám líto, že Vám čočky zcela nevyhovují. Při vracení musí být dodržen počet čoček dle tabulky. Tyto čočky nesmí být poškozeny. Dobu vrácení řešíme individuálně. Čočky musí především být před datem expirace. Pokud se budete chtít zeptat na cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

Dobrý den, díky za otázku. Bohužel, kontaktní čočky TopVue tyto symboly nemají. Některé typy mají lehce modré manipulační zabarvení - například TopVue Elite a TopVue Plus. Pokud se budete chtít zeptat na cokoli dalšího, napište nám. Přejeme hezký den.

Dobrý den, děkujme za Váš dotaz. Vaše objednávky jsme si dohledali a v každé jste objednávala jiné kontaktní čočky s lehce odlišnými parametry. Nevíme tedy, co myslíte "stejnou specifikací". Můžete být prosím konkrétnější a napsat nám, jaké kontaktní čočky s jakými parametry Vám Vaše lékařka doporučila? Děkujeme a přejeme hezký den.

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. V případě, že budou splněny podmínky, můžete čočky vrátit v rámci služby Garance vrácení peněz. Připojte k čočkám dopis, že si cenu přejete vrátit formou kreditu na zákaznický účet. Další nákup pak zaplatíte tímto kreditem. Zbylé čočky pečlivě zabalte, aby nedošlo k jejich poškození. Pokud budete mít další otázky, napište nám. Přejeme hezký den.

Dobrý den, Patriku, děkujeme za Váš dotaz. Je nám velmi líto, že Vám čočky nevyhovují, ale nekompletní balení kontaktních čoček bohužel není možné vrátit. Služba Garance vrácení peněz se vztahuje pouze na kontaktní čočky TopVue. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.

Dobrý den, děkujeme za Váš komentář. Služba Garance vrácení peněz se vztahuje i na situaci, kterou popisujete. Je ovšem nutné dodržet všechny podmínky. Pokud tedy objednáte 2 balení po 3 čočkách, musíte skutečně vyzkoušet pouze jednu čočku (z každého balení rozdílných parametrů). Z každého balení tedy budete muset vrátit dvě neporušené a neotevřené čočky (celkem čtyři). Pokud budete mít další dotaz, neváhejte se na nás obrátit. Přejeme hezký den.