Obchodní podmínky

Provozovatel obchodu
Základní ustanovení
Sdělení před uzavřením smlouvy
Postup pro vytvoření závazné on-line objednávky
Způsob doručení a postup při nepřevzetí zboží
Ceny poštovného
Možnosti dopravy
Možnosti úhrady
Doručování neskladového zboží
Údaje o cenách zboží
Odstoupení od kupní smlouvy
Práva a povinnosti z vadného plnění
Reklamační řád
Informace o užívání a funkčnosti webové stránky
Vlastnosti prodávaného zboží / výrobků
Závěrečná ustanovení

Provozovatel obchodu

Internetový obchod www.cocky-optika.cz je provozován společností:
Čočky-optika.cz
Českomoravská 2408/1a
190 00 Praha 9 - Libeň
IČ: 27179681
DIČ: CZ27179681

Sídlo provozovny:
čočky-optika.cz
Jarošovská 1278/II
377 01 Jindřichův Hradec

Kontaktní údaje:
Adresa pro doručování: Čočky-optika.cz, Jarošovská 1278/II, 377 01 Jindřichův Hradec
Adresa elektronické pošty:
info@cocky-optika.cz
Telefon: +420 226 292 892

I. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi smluvními stranami kupní smlouvy, kdy na jedné straně je společnost obchodní společnosti Čočky-optika.cz, se sídlem Českomoravská 2408/1a, Libeň, 190 00 Praha 9, identifikační číslo: 27179681, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 102349, provozující internetové stránky www.cocky-optika.cz, jako prodávající (dále jen „Prodávající“) a na straně druhé je jiná fyzická osoba - kupující (dále jen „Kupující“). Kupní smlouva a všeobecné obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Smlouva se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění (dále jen „OZ“), a to zejména ustanoveními o kupní smlouvě § 2079 a následně OZ. Touto právní úpravou se smlouva řídí bez ohledu na to, zda na straně Kupující vystupuje podnikatel nebo spotřebitel.

V případě, že je Kupující spotřebitelem, uplatní se navíc také ustanovení o ochraně spotřebitele dle § 1810 – § 1840 OZ a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění (dále jen „ZOS“). V takovém případě jde o tzv. spotřebitelskou smlouvu.

Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, jejichž nedílnou součást tvoří sdělení před uzavřením smlouvy a reklamační řád a že s nimi výslovně souhlasí, a to ve znění platném a účinném v momentě odeslání objednávky.

Všechna ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy ve formě PDF.

Soubor PDF s aktuálními VOP včetně reklamačního řádu obdrží Kupující v příloze potvrzení objednávky na zadanou emailovou adresu, přičemž daňový doklad obsahující základní údaje smlouvy obdrží Kupující při odeslání zboží Prodávajícím. Zásilka se zbožím, které si Kupující objednal obsahuje tištěný daňový doklad.

VOP se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od Prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

Ustanovení odchylná od VOP je možné sjednat v Kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávky, ve kterých bylo objednáno více než 10 kusů zboží. Pokud zákazník zaplatil předem, bude mu zaplacená částka vrácena zpět na účet. Pro objednání více než 10 kusů zboží, prosím kontaktujte velkoobchod na emailové adrese: velkoobchod@cocky-optika.cz.

II. Sdělení před uzavřením smlouvy

Prodávající sděluje, že:
a) náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby (v příp. internetového i telefonického připojení dle podmínek operátora Kupujícího, Prodávající si neúčtuje žádné další poplatky, to se netýká příp. smluvní přepravy).

b) požaduje úhradu kupní ceny před převzetím plnění Kupujícím od Prodávajícího.

c) prodávající neuzavírá smlouvy, jejichž předmětem je opakované plnění.

d) ceny zboží a služeb jsou na webu provozovaném Prodávajícím uvedeny včetně DPH, včetně veškerých poplatků stanovených zákonem, nicméně náklady na dodání zboží nebo služby se liší podle zvolené metody a poskytovatele dopravy a způsobu úhrady.

e) Kupující má právo od smlouvy odstoupit (není-li níže uvedeno jinak), a to ve lhůtě čtrnácti dnů, která běží ode dne převzetí zboží, přičemž toto odstoupení může Kupující zaslat na výše uvedenou adresu sídla Prodávajícího, e-mailem, nebo využít standardní odstoupení od smlouvy v zákaznickém účtu. Kupující může rovněž kontaktovat zákaznické oddělení na telefonním čísle +420 226 292 892.

f) v případě odstoupení od smlouvy ponese Kupující náklady spojené s vrácením zboží v případě, že nevyužije možnost zaslání zboží zpět zdarma prostřednictvím Zásilkovny, kterou Prodávající nabízí.

g) Uzavřená smlouva je Prodávajícím archivována po dobu nejméně pěti let od jejího uzavření, nejdéle však na dobu dle příslušných právních předpisů, za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím (nezúčastněným) stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z těchto obchodních podmínek, kde je tento proces srozumitelně popsán. Kupující má ve svém Zákaznickém účtu náhled do svých objednávek.

h) Kupní smlouvou se Prodávající zavazuje, že Kupujícímu odevzdá zboží, které je předmětem koupě, a umožní mu k němu nabýt vlastnické právo, a Kupující se zavazuje, že zboží převezme a zaplatí Kupujícímu kupní cenu.

i) Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží, a proto se Kupující stane vlastníkem teprve úplným zaplacením kupní ceny.

j) Prodávající Kupujícímu odevzdá zboží, jakož i doklady, které se k zboží vztahují, a umožní Kupujícímu nabýt vlastnické právo k zboží v souladu se smlouvou.

k) Má-li Prodávající zboží odeslat, odevzdá zboží Kupujícímu v momentě, kdy Kupujícímu předá zboží dopravce.

l) Prodávající odevzdá Kupujícímu zboží v sjednaném množství, jakosti a provedení. Zboží bude při předání zabaleno.

m) Kupující může stížnosti uplatnit u Prodávajícího na uvedených kontaktech, případně se Kupující může se stížností obrátit na orgán dohledu nebo státního dozoru.

n) Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřebu Kupujícího překlad textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém jazyce.

o) Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty.

p) ve věci ochrany a zpracování osobních údajů se řídíme následujícími podmínkami ochrany osobních údajů.

III. Smlouva

Postup pro vytvoření závazné on-line objednávky

1. Registrace zákazníka

Na základě registrace Kupujícího provedené na webové stránce může Kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále jen „Uživatelský účet“). Ze svého uživatelského rozhraní může Kupující provádět objednávání zboží. Bez vytvoření Uživatelského účtu (registrace) není možné uskutečnit nákup.

Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je Kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v Uživatelském účtu je Kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené Kupujícím v Uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou Prodávajícím považovány za správné.

Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem, které slouží k opětovnému přihlášení k Uživatelskému účtu. Všechny uložené údaje v profilu je možné kdykoliv upravit. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho Uživatelského účtu.

Kupující bude mít v Uživatelském účtu přehled o provedených nákupech, jejich stavu a případně výši zákaznického kreditu:

sledování průběhu vyřizování objednávky
náhled do seznamu všech vytvořených objednávek
snadnější a rychlejší vytvoření online objednávky při dalším nákupu (není třeba vyplňovat veškeré kontaktní údaje)
možnost opakování objednávky (není nutné znovu vyplňovat parametry)
možnost udělení souhlasu se zasíláním slev, výhodných nabídek a obchodních sdělení
stav zákaznického kreditu - pozn.: naspořený zákaznický kredit bude automaticky uplatněn u objednávek nad 300 Kč.

Kupující není oprávněn umožnit využívání Uživatelského účtu třetím osobám. Prodávající může zrušit Uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy Kupující poruší své povinnosti z Kupní smlouvy (včetně VOP).

Kupující bere na vědomí, že Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

2. Nákupní košík

V detailním náhledu vybraného produktu je možné zvolit parametry, barevnou variantu, velikost, počet kusů atp. Klepnutím na tlačítko „Vložit do košíku“ se produkt automaticky vloží do Nákupního košíku. V Nákupním košíku je náhled na všechny vybrané produkty, včetně ceny za položku a „Mezisoučet“ ceny za nákup. Nákupní košík dále slouží k úpravě množství či úpravy parametrů vybraného zboží. Jednotlivé položky je možno ze seznamu jednoduše smazat klepnutím na tlačítko „X“. V této fázi je možno uplatnit i různé slevy pro nákup.

Z košíku je možné přejít k dalšímu nákupu klepnutím na tlačítko „Pokračovat v nákupu“ nebo je možné přejít k dalšímu kroku, k vytvoření objednávky, klepnutím na tlačítko „Pokračovat v objednávce“.

Objednávka služby "Výměna brýlových skel"

V případě objednávky výměny brýlových skel do vlastní příp. starší brýlové obruby Prodávající neodpovídá za bezvadnost brýlové obruby Kupujícího, a tudíž nepřebírá odpovědnost za případné poškození brýlové obruby, ke kterému může dojít při výměně skel. Kupující si je vědom toho, že brýlová obruba má určitou životnost, která se odvíjí od kvality použitého materiálu, stáří a zacházení s obrubou. Případné poškození brýlové obruby Kupujícího e-shop kompenzuje výběrem obruby na cocky-optika.cz až do výše 2.500 Kč.
Kupující bere na vědomí, že v případě využití kódu na zaslání brýlí zdarma prostřednictvím Zásilkovny jsou brýle pojištěny na částku 750 Kč.

3. Doprava / Platba

Pro úspěšné dokončení objednávky je potřeba zvolit preferovaný způsob doručení zásilky a způsob platby. Po zvolení preferované Dopravy a Platby se zobrazí „Celková cena“, která reflektuje všechny volby Kupujícího.

Způsoby úhrady a možnosti doručení jsou podrobněji popsány níže v sekci Možnosti úhrady a Doprava.

V této sekci si Kupující může zvolit Doplňkové služby:
1. Prioritní odeslání - tato služba Kupujícímu zajistí, že bude jeho požadavek zařazen na začátek fronty a bude vyřízen prioritně.
2. Pojištění zásilky - tato služba Kupujícímu poskytne záruku, že v případě ztráty či poškození zásilky cestou ke Kupujícímu Prodávající nečeká na vrácení zásilky do provozovny, ale obratem pošle novou objednávku (bude-li zboží skladem). Prodávajícímu postačí od Kupujícího doložení nastalé situace telefonicky a formou e-mailu (např. fotografie poškozené zásilky či potvrzení od dopravce atd.).

K dalšímu kroku objednávky se přejde klepnutím na tlačítko „Pokračovat v objednávce“.

4. Adresa

Pakliže se Kupující doposud neregistroval, je vyzván k Registraci či Přihlášení (již stávajícího zákazníka).

Systém poté z Uživatelského účtu vygeneruje všechny potřebné údaje. V tomto kroku může Kupující nastavit Doručovací adresu, nastavit Fakturační adresu, zadat poznámku do sekce Ostatní info, Souhlas se zasíláním slev, výhodných nabídek a obchodních sdělení a jako poslední potvrzení, že Četl obchodní podmínky a souhlasím s nimi.

Posledním krokem je závazné odeslání objednávky klepnutím na tlačítko „Odeslat objednávku“.
Tímto momentem je mezi Kupujícím a Prodávajícím uzavřena kupní smlouva. Za případné chyby při přenosu dat Prodávající nenese odpovědnost. Následuje stránka "Potvrzení objednávky" s informacemi pro zaplacení objednávky - dle preferované platby. V případech platby přes internet se zobrazí pokyny k úhradě.

5. Potvrzení objednávky

Uzavření kupní smlouvy Prodávající neprodleně potvrdí Kupujícímu informativním emailem. Přílohou tohoto potvrzení je PDF soubor s aktuálním znění VOP včetně Reklamačního řádu Prodávajícího. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů.

Prodávající je vždy oprávněn, v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu), požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

Daňový doklad (faktura) je vystavena bezprostředně před odesláním zboží. Před odesláním objednávky fakturu Prodávající nevystavuje. Kupující si může fakturu 2 týdny po nákupu kdykoli stáhnout ze svého Uživatelského účtu. Elektronický doklad je v souladu se zákony ČR a je plně dostačující pro daňovou evidenci i účetnictví.

Upozornění: V případě objednávky dioptrických brýlí, je nutné uhradit plnou cenu objednávky předem.

6. Stornování objednávky

Kupující může bezplatně zrušit nebo změnit objednávku až do okamžiku její expedice. Výjimkou jsou pouze brýle se zábrusem brýlových čoček na přání Kupujícího - v tomto případě je storno objednávky možné pouze do chvíle, než Kupující odešle úhradu za objednávku brýlí. Požadavek na změnu nebo zrušení objednávky ze strany Kupujícího musí být sdělen Prodávajícímu telefonicky nebo emailem. Požadavek na změnu objednávky bude akceptován a vyřízen dle možností a aktuálního stavu objednávky. Kupující bere na vědomí, že expedice objednávky probíhá zpravidla týž den nebo následující den po vytvoření objednávky Kupujícím, výjimkou jsou pouze brýle se zábrusem nebo zboží na objednávku. Změny v objednávkách tedy nelze garantovat.

Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřebu Kupujícího překlad textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém jazyce.

IV. Způsob doručení a postup při nepřevzetí zboží

Zboží dodáváme prostřednictvím dopravních společností GLS, Česká pošta, s. p., PPL CZ s.r.o., Zásilkovna s.r.o. Veškeré společnosti umožňují platbu v hotovosti při převzetí zásilky, pokud nevstoupí v platnost mimořádná opatření. V takovém případě je o změně Kupující informován.

V případě, že zásilku z nějakého důvodu nelze doručit na adresu příjemce, může být uskladněna v místním logistickém centru (v budoucnu dojde k novému pokusu o doručení / zásilka může být přímo zde vyzvednuta příjemcem). Zákazník je zodpovědný za to, že zásilku může převzít na jím uvedené adrese a je povinen komunikovat s dopravní společností v případě, že bude kontaktován z důvodu upřesnění informací týkajících se doručení.

Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobená dopravní společností, dopravní situací, počasím či jinými mimořádnými situacemi, které Prodejce nemůže ovlivnit. Jakmile Kupující obdrží informační SMS / e-mail od dopravce, je zásilka Kupujícího u jiné společnosti a v případě prodlení doručení musí Kupující kontaktovat dopravní společnost sám, neboť Prodejce k tomuto úkonu není kompetentní. Odhadované časy doručení jsou určeny na základě informací od našich dopravců. Ve výjimečných případech může být zásilka doručena mimo předpokládané časové rozmezí. Pro hladký průběh doručení vyplňte kompletní adresu (název ulice, číslo domu, PSČ a město) a telefonní číslo, aby vás mohl dopravce v případě nutnosti kontaktovat.

Možný je také osobní odběr ve výdejních místech Zásilkovny, České pošty nebo v PPL ParcelShopech.

Pokud je zásilka poškozena, nebo je porušen obal, který nasvědčuje o neoprávněném vniknutí do zásilky, Kupující by neměl zásilku od dopravce převzít a situaci okamžitě řešit s kurýrem sepsáním formuláře o poškození zásilky. V takovém případě Kupující neprodleně informuje zákaznický servis o nastalé situaci. Zboží dopravce automaticky vrátí Prodejci. Pakliže Kupující zboží přesto převezme a nesepíše s dopravcem formulář o vzniklé situaci (poškození zásilky) nebude na pozdější reklamaci dopravy brán zřetel. Nárok na reklamaci zboží (z poškozené zásilky) nezaniká.

Ceny poštovného:

Ceny poštovného

Způsob dodání		Způsob úhrady	Cena
	Doručení na adresu kurýrní službou Česká pošta: Objednávky přijaté do 15:00 jsou doručovány následující pracovní den.**	Platba předem Dobírka	69 Kč 99 Kč
	Doručení na adresu kurýrní službou PPL: Objednávky přijaté do 16:00 jsou doručovány následující pracovní den.**	Platba předem Dobírka Objednávky nad 1200 Kč	69 Kč 99 Kč ZDARMA*
	Doručení na adresu kurýrní službou GLS: Objednávky přijaté do 14:00 jsou doručovány následující pracovní den.**	Platba předem Dobírka	95 Kč 125 Kč
	Osobní převzetí - Zásilkovna.cz: Výdejní místa po celé ČR Zobrazit všechna výdejní místa	Platba předem Hotovost	29 Kč 59 Kč
	Osobní převzetí - PPL: Výdejní místa po celé ČR Zobrazit všechna výdejní místa	Platba předem	ZDARMA*
	Osobní převzetí - Balíkovna: Výdejní místa po celé ČR Zobrazit všechna výdejní místa	Platba předem	49 Kč

Pozn:

*Poštovné zdarma platí jen pro platby předem.
**Objednané zboží musí být skladem. Zásilka je odeslána po připsání platby na náš účet. Při platbě bankovním převodem může dojít k prodloužení doby odeslání o 1-2 dny.
Česká pošta garantuje doručení zásilky v následující pracovní den po její expedici z našeho skladu. Přesný čas dodání však není možné předem přesně stanovit.
O skladovosti a termínu dodání vás vždy informujeme po vyplnění parametrů kontaktních čoček v objednávkovém formuláři před potvrzením objednávky.
Neskladové zboží je expedováno zpravidla 4. - 6. pracovní den ode přijetí objednávky. V případě některých speciálních výrobků (např. dioptrické barevné a torické kontaktní čočky) nebo u neobvyklých dioptrických hodnot může ve výjimečných případech dojít ke zpožděnému dodání.

Cena, přepravné, platba

www.cocky-optika.cz

V případě platby předem bankovním převodem odesíláme zboží až po připsání částky na náš bankovní účet. Platební instrukce obdržíte emailem po potvrzení objednávky. Pro urychlení expedice zašlete bankou vygenerované potvrzení o zadání platby v grafickém formátu nebo v PDF na info@cocky-optika.cz. Textové konfirmace uznáváme jen pokud jsou na výše uvedený email odeslány přímo Vaším bankovním ústavem.

Dárkový poukaz (dále jen „Poukaz“) vystavený Prodávajícím má hodnotu částky, která je na poukazu uvedena. Poukaz je v elektronické podobě ve formátu PDF, který Kupující obdrží e-mailem po připsání platby na účet Prodávajícího. Každý Poukaz má unikátní kód, je časově omezen a lze ho uplatnit pouze v e-shopu Čočky-optika.cz. Poukaz není možné vyměnit za peníze. Nevyužitý Poukaz není možné vyměnit za jiný, nebo ho kompenzovat jiným způsobem. V případě storna, reklamace či odstoupení od kupní smlouvy objednávky hrazené Poukazem je částka hrazená Poukazem vrácena formou kreditu na zákaznický účet Kupujícího, který poukaz uplatnil.
Upozornění:
Poukaz je možné uhradit pouze bezhotovostní transakcí.
Poukaz není možné uhradit dobírkou ani formou zákaznického kreditu .

Možnosti dopravy:

1. PPL a PPL Parcel Shop

www.pplbalik.cz

2. GLS

www.gls-group.com/

3. Česká pošta

Česká pošta – balík do ruky:

Česká pošta – balíkovna:

4. Zásilkovna - Osobní odběr

a) Výdejní místo - Zásilkovna:

www.zasilkovna.cz

b) Z-BOX - Zásilkovna:

Postup vyzvednutí zásilky v Z-Boxu:

zapnout bluetooth a lokalizátor (poloha GPS)
otevřít aplikaci “Zásilkovna”
aplikace se automaticky spáruje se Z-BOXem
na detailu zásilky v aplikaci se zobrazí možnost “OTEVŘÍT”
po stisknutí tlačítka “OTEVŘÍT” se otevřou dvířka se zásilkou

Kupujícího

Zásilka je na výdejním místě uložena po dobu 2 dnů. Zásilkovna umožňuje Kupujícímu prodloužení doby vyzvednutí v sekci sledování zásilky na webové stránce www.zasilkovna.cz nebo v mobilní aplikaci o 1 den.
Pozn.: V případě, že je kapacita Z-BOXu naplněna, nebo je zásilka příliš velká, přesměruje dopravce zásilku na nejbližší výdejní místo.
Pokud nastane situace, kdy Kupující zásilku vůbec nepřevezme, je zásilka vrácena Prodávajícímu. U nedoručených zásilek placených předem (platba kartou online, bankovní převod, PayPal…) jsou peníze vráceny zpět Kupujícímu viz. možnosti úhrady.

Možnosti úhrady:

a) Dobírka

Jedná se o jedinou formu úhrady, která je zpoplatněna. V případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. Kupující platbu uhradí při převzetí zboží. Zásilku Kupující uhradí kurýrovi vybrané dopravní společnosti nebo na pobočce odběrného místa.

Podle zákona o evidenci tržeb je Prodávající povinen vystavit Kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin. Účtenka je k dispozici v přehledu objednávek v zákaznickém účtu.

V případě nepřevzetí zásilky je zásilka vrácena Prodejci a Kupující nic neplatí.

b) Platba předem – bankovní převod

V případě platby převodem je nutné objednávku před expedicí uhradit. Platbu Kupující odešle na bankovní účet Prodejce 2531670109/2600, vedený u společnosti Citibank s variabilním symbolem (VS), což je vždy číslo objednávky Kupujícího. Před odesláním platby by si měl Kupující pečlivě zkontrolovat zadané údaje, Kupující tak předejde komplikacím s vyřízením objednávky.
V případě zahraniční platby na IBAN: CZ8626000000002531670109, BIC: CITICZPX s podmínkou SHA.

Objednané zboží hrazené převodem Prodejce expeduje po připsání platby na výše uvedený účet.
V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 6 dnů od uzavření kupní smlouvy.
V případě nepřevzetí zásilky je zásilka vrácena Prodejci. Prodejce objednávku Kupujícího vystornuje a zadá příkaz k vrácení peněz na účet, ze kterého byla objednávka Kupujícím uhrazena.

c) Platba předem – kartou online

Nejrychlejší způsob, jak zaplatit nákup. Bezprostředně po potvrzení objednávky tlačítkem „Odeslat objednávku“, se otevře platební brána k úhradě kartou standardu 3D secure VISA/MC, kde je Kupující vyzván k úhradě. Platební údaje Kupující zadává na zabezpečené stránce e-shopu. Přenos dat z počítače Kupujícího je zabezpečen šifrovacím algoritmem. Systém Kupujícího požádá o zadání následujících údajů:
- číslo platební karty
- datum ukončení platnosti karty
- CVV2/CVC2 – poslední trojčíslí předtištěné na podpisovém proužku karty
Na platební bráně můžete zaplatit prostřednictvím karet MasterCard, Maestro, VISA, VISA Electron a karta Kupujícího musí mít povoleny platby na internetu.
Zprostředkovatel platby (platební brána) předá informaci o platbě bance Kupujícího, která kartu vystavila.
V momentě potvrzení platby je tedy Kupující přesměrován do webového rozhraní banky, která platební kartu vydala. Na stránce jsou údaje o probíhající platbě, která čeká na potvrzení SMS kódem či potvrzení v mobilní aplikaci banky. V obou případech je nutné mít u sebe mobilní telefon s telefonním číslem, které má Kupující vedené v bance právě pro tyto účely.
Banka platbu schválí nebo zamítne. Výsledek banka předá zprostředkovateli, který ji předá obchodníkovi. Celý proces se odehraje v řádu několika sekund.
V případě, že bude platba zamítnuta, musí Kupující kontaktovat svou banku.
V případě nepřevzetí zásilky uhrazené kartou online je zásilka vrácena Prodejci. Prodejce objednávku Kupujícího vystornuje a zadá příkaz k vrácení peněz na účet, ze kterého byla objednávka Kupujícím uhrazena.

d) Platba předem – rychlý převod

Rychlý převod probíhá pomocí ePlatby (platební tlačítko). Tuto možnost může kupující využít ve vybraných bankách.
Při volbě platby rychlým převodem tzv. ePlatbou je Kupující po odeslání objednávky přesměrován na webové rozhraní internetového bankovnictví zvolené banky. Kupující prostřednictvím internet bankingu odešle platbu a Prodávající expeduje zboží ihned po přijetí potvrzení o úhradě za zboží. Převody peněz jsou uskutečňovány prostřednictvím účtu společnosti ComGate Payments, a.s. Citlivé vstupní údaje, které kupující zadává do systému internetového bankovnictví, jsou chráněny platebními branami bank a nedostávají se do prostředí třetích stran. Zpracovatelé plateb vidí pouze informace o transakci, které jim banka s odeslanou transakcí sdělí.

V případě nepřevzetí zásilky uhrazené rychlým převodem je zásilka vrácena Prodejci. Prodejce objednávku Kupujícího vystornuje a zadá příkaz k vrácení peněz na účet, ze kterého byla objednávka Kupujícím uhrazena.

e) Platba předem – PayPal

PayPal je internetový platební systém, který umožňuje platit na internetu nebo posílat peníze mezi uživateli služby. K úhradě zboží touto platební metodou je nutné mít účet PayPal, do kterého se uživatel přihlašuje podobně jako do internetového bankovnictví.

Pokud zvolí Kupující tuto platební metodu, svou platbu za zboží potvrzuje přihlašovacími údaji PayPal účtu. Placením pomocí online brány PayPal budou peníze ihned převedeny na účet Prodávajícího.

V případě nepřevzetí zásilky uhrazené přes PayPal je zásilka vrácena Prodejci. Prodejce objednávku Kupujícího vystornuje a kontaktuje Kupujícího. Peníze jsou vráceny zpět na PayPal účet.

f) Platba předem - Google Pay

Google Pay je internetový platební systém propojený s Google účtem, který umožňuje platit pomocí mobilního telefonu. K úhradě zboží touto platební metodou je nutné mít Google účet a zprovozněnou mobilní aplikaci Google Pay. Při zprovoznění aplikace je k danému Google účtu nastavena platební karta.

Pokud zvolí Kupující tuto platební metodu, svou platbu za zboží potvrzuje v mobilní aplikaci. Placením pomocí online brány Google Pay budou peníze ihned převedeny na účet Prodávajícího.

V případě nepřevzetí zásilky uhrazené přes Google Pay je zásilka vrácena Prodejci. Prodejce objednávku Kupujícího vystornuje a kontaktuje Kupujícího. Peníze jsou vráceny zpět na účet, ke kterému je platební karta vázaná.

g) Platba předem - Apple Pay

Apple Pay je internetový platební systém propojený s účtem Apple. K úhradě zboží touto platební metodou je nutné mít Apple zařízení se zprovozněnou aplikaci Apple Pay. Při zprovoznění aplikace je k danému Apple účtu nastavena platební karta.

Pokud zvolí Kupující tuto platební metodu, svou platbu za zboží potvrzuje v aplikaci. Placením pomocí online brány ApplePay budou peníze ihned převedeny na účet Prodávajícího.

V případě nepřevzetí zásilky uhrazené přes Apple Pay je zásilka vrácena Prodejci. Prodejce objednávku Kupujícího vystornuje a kontaktuje Kupujícího. Peníze jsou vráceny zpět na účet, ke kterému je platební karta vázaná.

h) Platba dárkovým poukazem

Platba dárkovým poukazem je možná pouze Poukazem zakoupeným v e-shopu čočky-optika.cz. Každý Poukaz má unikátní kód a je časově omezený. Při volbě platby Poukazem Kupující musí při zadávání objednávky uvést do pole „Slevový kód“ v sekci „Košík“ unikátní kód z Poukazu. Poukaz je možné uplatnit pouze při jednorázovém nákupu, a to v jeho plné výši. V případě, že hodnota nákupu převyšuje hodnotu Poukazu, Kupující uhradí pouze rozdíl. Platba doplatku se řídí dle podmínek pro danou transakci viz Možnosti úhrady. Poukazem je možné zaplatit jakékoli zboží nebo službu, kterou e-shop nabízí.

V případě nepřevzetí zásilky hrazené Poukazem je zásilka vrácena Prodejci. Prodejce objednávku Kupujícího vystornuje a částka za nákup je vrácena zpět. Částka ve výši Poukazu se v tomto případě vrací na zákaznický účet Kupujícího formou kreditu. V případě, že nákup byl hrazený Poukazem i finančními prostředky (doplatek), může Kupující rozhodnout, jakou formou chce doplatek vrátit (na bankovní účet Kupujícího nebo rovněž formou kreditu na zákaznický účet).

Doručování neskladového zboží:

Může nastat situace, kdy se výrobce potýká s provozními komplikacemi a zásobování našeho skladu není zcela pokryto. Doba doručení vždy přímo závisí na podmínkách našich dodavatelů a může trvat i několik týdnů. Mezi neskladové zboží patří i kontaktní čočky na objednání, čočky s velmi neobvyklými dioptrickými parametry atp., které nemáme fyzicky skladem. Časový údaj o odeslání zboží je orientačního charakteru a vychází z dat z posledního období. Tento údaj uvádí předpokládaný termín expedice zboží z našeho skladu a je součástí tabulky, kde Kupující zadává dioptrické parametry.

Náhled údaje o odeslání zboží:

Na případné zpoždění odeslání zásilky bude Kupující upozorněn v nákupním košíku, a následně v e-mailu potvrzujícím objednávku Kupujícího. Pokud není skladem pouze část objednávky, obdrží zákazník po potvrzení objednávky rovněž upozornění a objednávka bude Kupujícímu odeslána až ve chvíli, kdy bude veškeré objednané zboží kompletní (všechny části objednávky budou skladem).

Reklamace doručení zásilky:
V případě, kdy je zásilka prohlášena za ztracenou nebo chybně doručenou, Prodávající přistupuje k reklamaci doručení u dané dopravní společnosti. Pro zahájení reklamačního řízení je potřeba:

zákazníkem (Kupujícím) podepsané čestné prohlášení, že zásilku neobdržel

potvrzení od dopravce, že došlo k pochybení z jeho strany.

Jakmile je reklamační řízení zahájeno, Prodávající vyexpeduje novou zásilku, nebo vrátí peníze za původní objednávku (podle preference Kupujícího). Není možné vrátit peníze nebo odeslat novou zásilku, pokud je původní zásilka v přepravě, nebo dokud není dopravcem oficiálně prohlášena za ztracenou.
Upozorňujeme, že přepravní společnosti mají různá pravidla, kterými se řídí reklamace (např. si mohou nárokovat až 21 dní na prošetření a potvrzení ztráty).

V. Údaje o cenách zboží

Prodávající si vyhrazuje právo na opravu ceny zboží před odesláním zboží, zjistí-li, že bylo zboží nabízeno za chybnou cenu. V takovém případě musí zákazníka o správné ceně informovat a ten musí s úpravou ceny souhlasit. V opačném případě nedojde k uzavření kupní smlouvy a objednávka bude Prodávajícím stornována.

Ceny jsou prezentovány včetně všech daní (např. DPH) a poplatků, kromě nákladů na doručení zboží. Ceny jsou vyhlášeny na dobu neurčitou.

Podmínky pro uplatnění slevy:

Slevy se odpočítávají ze základních katalogových cen
Slevy nelze vzájemně sčítat
Slevy nelze uznat zpětně
Prodávající si vyhrazuje právo změny výše slevy v případě chybné kalkulace slevy v objednávkovém systému. Případnou změnu výše slevy musí Prodávající sdělit Kupujícímu ještě před vyřízením objednávky Kupujícího.

www.cocky-optika.cz

Možnosti úhrady

info@cocky-optika.cz

VI. Odstoupení od kupní smlouvy

Založit požadavek

Kupující může odstoupit od smlouvy do 30 dnů od převzetí zboží nebo poslední části dodávky, a to bez ohledu na způsob převzetí zboží či provedení platby. Uvedená lhůta je určena k tomu, aby se Kupující v přiměřeném rozsahu seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit i kdykoliv před dodáním zboží.

Požadavek “Odstoupení od smlouvy” Kupující Prodávajícímu zašle nebo předá ve 30denní lhůtě. Kupující nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy odstupuje. Pro usnadnění komunikace je vhodné v odstoupení uvést číslo faktury (smlouvy/prodejního dokladu), datum nákupu, bankovní spojení a zvolený způsob vrácení zboží.
V případě odstoupení od smlouvy platí dopravu zpět k Prodávajícímu Kupující i v případě, kdy zboží nelze odeslat běžnou poštovní cestou.

Kupující může při odstoupení od smlouvy využít služby “Zpětného odběru”, který umožňuje společnost Zásilkovna. V takovém případě Kupující přinese zásilku na preferované místo Zásilkovny a při podání uvede unikátní podací kód, číslo objednávky, jméno e-shopu a jméno odesílatele (Kupujícího).

Prodávající je povinen Kupujícímu vrátit částku plně odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platbu od Kupujícího přijal. Nabízí-li Prodávající v rámci určitého způsobu dodání zboží několik možností, je povinen Kupujícímu nahradit nejlevnější z nich. Nejpozději ve stejné lhůtě je kupující povinen Prodávajícímu zaslat nebo předat zakoupené zboží. Zboží by mělo být vráceno (ne na dobírku) Prodávajícímu kompletní a v původním obalu.

Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Kupujícímu dříve, než mu Kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal. Kupující je povinen ponechat si doklad o podání zásilky do ukončení požadavku “Odstoupení od smlouvy”.

Pokud Kupující sníží hodnotu zboží, má Prodávající nárok ponížit vrácenou kupní cenu.

Výjimky: Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u smluv na dodávku zboží upraveného podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu. U zboží, které bylo nenávratně smíseno s jiným zbožím, nebo vyňato z uzavřeného obalu, a z hygienických důvodů je nelze vrátit.

Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit kdykoliv před dodáním zboží, pokud není objektivně schopen z důvodů na straně třetích osob dodat Kupujícímu zboží ve lhůtě přiměřené okolnostem a/nebo pokud vyjde najevo, že Kupující porušil již dříve uzavřenou smlouvu s Prodávajícím.

Prodávající zároveň Kupujícího upozorňuje, že smlouva není uzavřena, pokud jsou zde oprávněné pochybnosti o skutečné identitě Kupujícího nebo v případě zjevných chyb uvedených v informacích o zboží nebo ceně.

Doplňující informace

VII. Práva a povinnosti z vadného plnění - reklamace

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

Pokud má převzaté zboží nedostatky (např. nemá sjednané nebo oprávněně očekávané vlastnosti, nehodí se k obvyklému nebo sjednanému účelu, není kompletní, neodpovídá jeho množství, míra, hmotnost, nebo jakost neodpovídá jiným zákonným, smluvním nebo i předsmluvním parametrům), jedná se o vady zboží, za které Prodávající odpovídá.

Kupující může u Prodávajícího uplatnit nejpozději do dvou let od převzetí zboží podle svého požadavku nárok na bezplatné odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z ceny. Není-li to povaze vady neúměrné (zejména nelze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu), lze uplatnit požadavek na dodání nové věci bez vad nebo nové součásti bez vad, týká-li se vada pouze této součásti.

Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může Kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši.

Během dvanácti měsíců od převzetí zboží se předpokládá, že vada zboží existovala již při převzetí zboží.

Prodávající není povinen nároku Kupujícího vyhovět, pokud prokáže, že Kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil.

Kupující sdělí Prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže Kupující změnit bez souhlasu Prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná.

Zákonná práva z vad

Prodávající odpovídá za vady vzniklé po převzetí zboží v 24 měsíční záruční době nebo v době použitelnosti uvedené na obalu zboží nebo v připojeném návodu.

V této lhůtě může Kupující uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat u vady, která znamená podstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou):

odstranění vady dodáním nové věci bez vady, nebo dodáním chybějící věci
bezplatné odstranění vady opravou
přiměřenou slevu z kupní ceny
vrácení kupní ceny na základě odstoupení od smlouvy.

Reklamační řád

Zákazník může kontaktovat zákaznický servis na telefonním čísle +420 226 292 892 nebo e-mailem info@cocky-optika.cz. Zákaznický servis vždy poradí Kupujícímu, jak správně při reklamaci postupovat.
Telefonický kontakt před zahájením reklamačního řízení mnohdy předejde řadě nedorozumění.

Založení reklamace je nejjednodušší v zákaznickém účtu.
Stačí v sekci REKLAMACE založit nový požadavek.

Jak při reklamaci postupovat?

1. Kupující založí novou reklamaci v zákaznickém účtu v sekci “Reklamace” nebo na info stránce věnované reklamaci a vrácení zboží.

2. Jakmile Kupující stiskne tlačítko “Založit novou reklamaci”, rozbalí se stránka se všemi objednávkami. Ze seznamu uskutečněných objednávek Kupující vyhledá požadovanou objednávku a označí produkt, u kterého chce zahájit reklamační řízení. Stisknutím tlačítka “Vytvořit reklamaci”.

3. U vybraného produktu Kupující definuje potřebné informace. Zvolí “Důvod reklamace” a “Preferované řešení”. Pole “Číslo bankovního účtu” a “IBAN” Kupující vyplní pouze v případě, že jsou tyto informace k dokončení reklamace nezbytné. Pole “Vaše poznámka” slouží k upřesnění popisu závady. Na konci požadavku je možné přiložit i soubor (fotografie či video). Jakmile bude mít Kupující vyplněné potřebné údaje, odešle požadavek stisknutím tlačítka “Odeslat”.
Zobrazí se informační hláška potvrzující přijetí reklamace a vygeneruje se automatický e-mail o přijaté reklamaci s instrukcemi, jak správně postupovat při odesílání reklamovaného zboží.

POZOR: Produktové fotografie balení kontaktních čoček na webu čočky-optika.cz jsou určené k ilustraci prodávaných produktů a nemusí vždy odpovídat aktuální podobě konkrétního výrobku. Některé produkty jsou vyráběny v různých provozovnách, které jsou však vlastněny jedním výrobcem. Na produktové fotografii může tedy být uvedeno jiné místo výroby, než na produktu, který se dostane zákazníkovi do rukou. Tyto drobné odchylky ilustračních fotografií od výrobků, které se dostanou k cílovému zákazníkovi, nemohou být uvedeny jako důvod k reklamaci zboží. Veškeré produkty v našem portfoliu pocházejí od originálních výrobců.

Jestliže Kupující pošle reklamované zboží rovnou, bez předchozího kontaktování zákaznického servisu a současně nevyužije ani doporučený postup založení požadavku (reklamace) on-line v zákaznickém účtu, Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci Kupujícího spotřebitele ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Jakmile Prodávající přijme požadavek, obdrží Kupující e-mail o přijetí reklamace.Průběh reklamace může zákazník sledovat v zákaznickém účtu.

Adresa provozovny Prodávajícího:
Čočky-optika.cz, Jarošovská, 1278/II, 377 01 Jindřichův Hradec.
Náklady spojené s dopravou hradí při podání zásilky Kupující v případě, že nevyužije možnost zaslání zboží zpět zdarma prostřednictvím Zásilkovny, kterou Prodávající nabízí. Náklady spojené s dopravou reklamovaného zboží zpět Prodávajícímu nese Prodávající v případě, že je reklamace uznána a Kupující doloží doklady prokazující náklady spojené s dopravou reklamovaného zboží.

Veškeré reklamované zboží předává Prodávající výrobci k odbornému posouzení, jehož cílem je určit, zda vada, kvůli níž je zboží reklamováno, vznikla chybou výrobního procesu. Prodávající má na vyřízení reklamace lhůtu 30 dnů.

Doplňující informace:

1. Reklamace kontaktních čoček:
Důvodem k reklamaci není mechanické poškození čočky nesprávnou manipulací či vady vzniklé v důsledku nedostatečné péče o kontaktní čočku.

Důvodem k reklamaci není ani špatný výběr kontaktních čoček nebo jejich parametrů. Totožné parametry nejsou zárukou toho, že kontaktní čočky budou uživateli komfortní. Zákazník musí mít kontaktní čočky odborně aplikované a při řešení reklamace čoček si Prodávající může vyžádat potvrzení o odborné aplikaci kontaktních čoček (ne starší než 1 rok).

Reklamované zboží zasílá Kupující doporučeně v pevné krabičce, aby nedošlo k poškození zboží během přepravy. Reklamuje-li Kupující již rozbalenou (použitou) kontaktní čočku, je třeba zajistit, aby v průběhu přepravy zásilky do provozovny Prodávajícího nedošlo k jejímu vyschnutí. Doporučujeme čočku vložit do pouzdra nebo malé skleničky, zalít roztokem tak, aby nevyschla a pevně uzavřít.

Kontaktní čočky poté Prodávající posílá výrobci k odbornému posouzení. Výrobce rozhodne, zda je reklamace oprávněná a jde skutečně o výrobní vadu. V případě uznané reklamace Prodávající Kupujícímu pošle nové zboží, nebo vrátí peníze na bankovní či zákaznický účet Kupujícího.

2. Reklamace slunečních a sportovních brýlí
Brýle není možné reklamovat v případě, že nebyly používány dle návodu k použití nebo došlo k jejich mechanickému poškození, které bylo způsobeno např. nevhodnou péčí o brýle. Dále nelze reklamovat brýle poničené v důsledku vystavení extrémním teplotám (např. sauna, vyhřáté auto, apod.), nebo agresivním látkám (vlasová kosmetika, mořská voda, atp.). Záruka se také nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením.
Reklamované brýle zašlete zpět v originálním pouzdře včetně hadříku.

3. Reklamace dioptrických a ostatních brýlí bez dioptrií (PC brýle, brýle pro řidiče atp.)
Brýle není možné reklamovat v případě, že nebyly používány dle návodu k použití nebo došlo k jejich mechanickému poškození, které bylo způsobeno např. nevhodnou péčí o brýle. Dále nelze reklamovat brýle poničené v důsledku vystavení extrémním teplotám (např. sauna, vyhřáté auto, apod.), nebo agresivním látkám (vlasová kosmetika, mořská voda, atp.). Záruka se také nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením.

Při reklamaci dioptrických brýlí zabroušených na míru je nutné mít k
dispozici platný předpis na brýle (ne starší než 1 rok).
U brýlí s progresivními (multifokálními) čočkami bude nutné doložit
fotografii obličeje s nasazenými brýlemi zepředu (pro lepší vycentrování) a
fotografii z profilu (pro určení úhlu rámu).

+420 226 292 892

info@cocky-optika.cz

4. Reklamace brýlové obruby s demoskly
Brýle není možné reklamovat v případě, že nebyly používány dle návodu k použití nebo došlo k jejich mechanickému poškození, které bylo způsobeno např. nevhodnou manipulací. Dále nelze reklamovat brýle poničené v důsledku vystavení extrémním teplotám (např. vyhřáté auto, radiátor apod.), nebo agresivním látkám (vlasová kosmetika, mořská voda, atp.). Záruka se také nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením.

Kupující rovněž bere na vědomí, že v případě koupi samostatné brýlové obruby Prodávající nepřebírá odpovědnost za poškození rámu, které vzniklo v důsledku neodborného zábrusu brýlových čoček třetí stranou.
Reklamované brýle zašlete zpět v originálním pouzdře včetně hadříku.

5. Reklamace objednávky hrazené dárkovým poukazem
V případě reklamace objednávky hrazené Poukazem je částka hrazená Poukazem vrácena formou kreditu na zákaznický účet Kupujícího, který Poukaz uplatnil.
V případě, že nákup byl hrazený Poukazem i finančními prostředky (doplatek), může Kupující rozhodnout, jakou formou chce doplatek vrátit (na bankovní účet Kupujícího nebo rovněž formou kreditu na zákaznický účet).

VIII. Informace o užívání a funkčnosti webové stránky

E-shop www.cocky-optika.cz si vyhrazuje právo kdykoli upravit obsah webových stránek. Cílem webu je poskytovat zákazníkům aktuální informace, nicméně neneseme odpovědnost za dočasné informace nebo chyby. Toto platí i pro technické problémy způsobené kybernetickými útoky nebo škodlivým softwarem (viry, hackeři atp.).

V případě, že narazíte na problémy, nesrovnalosti či chyby na naší webové stránce, kontaktujete prosím náš zákaznický servis na e-mailové adrese info@cocky-optika.cz, abychom mohli problémy napravit.

Komentáře uživatelů webu nepředstavují názory či postoje stránky www.cocky-optika.cz. Jedná se o subjektivní názory či zkušenosti zákazníků, kteří touto formou poskytují ostatním uživatelům webové stránky zpětnou vazbu. Komentáře uživatelů by neměly být žádným způsobem vykládány jako pokyny nebo rady.

E-shop www.cocky-optika.cz si vyhrazuje právo uvést v odpovědi na zavádějící komentář správné tvrzení, postup nebo uvést správné informace. Dále si e-shop vyhrazuje právo na skrytí hanlivého či irelevantního komentáře od problémových či zneužívajících uživatelů.

Fotografie na našem webu mohou mít drobné odlišnosti od skutečné verze nabízených produktů a mohou se lišit od produktu, který zákazník obdrží. Jedná se např. o vybrané modely brýlí, které nelze pro svou povahu dokonale vyfotografovat. Zejména se jedná o obruby z metalických, transparentních a třpytivých materiálů.

U kontaktních čoček mohou být drobné odlišnosti na obalovém materiálu (krabičky) v závislosti na výrobním místě, ze kterého nám výrobce kontaktní čočky doručí. Vždy se však jedná o originální zboží daného výrobce. U barevných a crazy kontaktních čoček jsou uvedeny ilustrační fotografie.Výsledný efekt ovlivňuje řada faktorů např. přirozená barva očí, velikost očí ku velikostním parametrů čočky, světelné podmínky atp.

IX. Vlastnosti prodávaného zboží / výrobků

Kontaktní čočky – veškeré informace o kontaktních čočkách jsou uvedeny v tabulce vlastností u každého produktu. Vždy je ve vlastnostech uveden výrobce, velikostní parametry, expirace, propustnost kyslíku, perioda výměny kontaktních čoček za nové, obsah vody, název produktu, materiál, dioptrický rozsah, disponování UV filtrem a možnost přespávání s čočkami.
Tabulce vlastností zpravidla předchází produktový text, který rozšiřuje informace o daném produktu.

Roztoky na kontaktní čočky - veškeré informace o roztocích jsou uvedeny v tabulce vlastností u každého produktu. Vždy je ve vlastnostech uveden výrobce, typ roztoku, obsah (ml), expirace a doba použitelnosti po otevření.
Každý roztok na peroxidové bázi má v produktovém textu obecné důležité varování, které nabádá ke zvýšené opatrnosti a důležitosti dodržování pokynů výrobce. Varování obsahuje pokyny, jak s roztokem správně nakládat.
Tabulce vlastností zpravidla předchází produktový text, který rozšiřuje informace o daném produktu.

Oční kapky, spreje a masti - veškeré informace o očních kapkách, sprejích a mastích jsou uvedeny v tabulce vlastností u každého produktu. Vždy je ve vlastnostech uveden výrobce a použitelnost po otevření produktu. U očních kapek a sprejů tabulka vlastností navíc uvádí obsah (ml) a expiraci.
Tabulce vlastností zpravidla předchází produktový text, který rozšiřuje informace o daném produktu.

V segmentu Příslušenství:
- Příslušenství k čočkám jsou pouzdra a kazetky na kontaktní čočky, aplikátory a pinzety. Zboží je opatřeno produktovým textem, který rozšiřuje informace o daném produktu.
- Příslušenství k brýlím jsou čistící hadříky, čistící sady, brýlová pouzdra a sluneční klipy. Zboží je opatřeno produktovým textem, který rozšiřuje informace o daném produktu.
– Ostatní sortiment jsou kosmetické produkty, doplňky stravy a jiné. Zboží je opatřeno produktovým textem, který rozšiřuje informace o daném produktu.

Dioptrické brýle - veškeré informace o dioptrických brýlích jsou uvedeny v tabulce vlastností u každého produktu. Vždy je ve vlastnostech uvedeno, pro koho jsou brýle vhodné, výrobce, typ rámu, tvar brýlí, barva rámu, barva stranice, převažující materiál, dodávané příslušenství a užití brýlí. Samostatné brýlové obruby jsou dodávány včetně brýlových (“demo”) skel bez dioptrií, taková skla však nejsou vhodná na nošení.
Do brýlových obrub lze vybrat dioptrické i nedioptrické brýlové čočky, dle preferencí Kupujícího. Všechny brýlové čočky, které nabízíme, jsou vyrobeny z kvalitního, extra tvrzeného, plastu a disponují UV filtrem, antireflexní, hydrofobní a super clean povrchovou úpravou. Dále si Kupující může vybrat doplňkové úpravy proti modrému světlu, brýlové čočky pro řidiče nebo samozabarvovací čočky případně sluneční brýlové čočky s volbou barvy čoček a mírou ztmavnutí.

Sluneční brýle - veškeré informace o slunečních brýlích jsou uvedeny v tabulce vlastností u každého produktu. Vždy je ve vlastnostech uvedeno, pro koho jsou brýle vhodné, výrobce, tvar brýlí, barva rámu, barva stranice, barva a efekt skel, převažující materiál, míra účinnosti UV filtru a užití brýlí.

Sportovní brýle - veškeré informace o sportovních brýlích jsou uvedeny v tabulce vlastností u každého produktu. Ve vlastnostech je uvedeno, pro koho jsou brýle vhodné, výrobce, tvar brýlí, barva rámu, barva stranice, barva a efekt skel, převažující materiál brýlí i převažující materiál brýlových skel, míra účinnosti UV filtru a užití brýlí.

Ostatní brýle - veškeré informace o brýlích (PC brýle, brýle pro řidiče atp.) jsou uvedeny v tabulce vlastností u každého produktu. Vždy je ve vlastnostech uvedeno, pro koho jsou brýle vhodné, výrobce, typ rámu, tvar brýlí, barva rámu, barva stranice, převažující materiál, dodávané příslušenství a užití brýlí. Brýlové obruby jsou dodávány s brýlovými čočkami se speciální úpravou s nulovou hodnotou dioptrie.

X. Závěrečná ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky včetně jejich součástí jsou platné, účinné a ruší předchozí znění VOP včetně jejích součástí, přičemž jsou k dispozici v sídle Prodávajícího. Prodávající sděluje Kupujícímu, že s mimosoudní stížností se spotřebitel může obrátit na kontrolní orgán, kterým je Česká obchodní inspekce www.coi.cz. Česká obchodní inspekce vyřizuje mimosoudní stížnosti spotřebitelů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy.

Dále Prodávající sděluje Kupujícímu, že vznikne-li mezi Kupujícím a Prodávajícím spor z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát-oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

Dále Kupující může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou Komisí na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Společnost obchodní společnosti Čočky-optika.cz si vyhrazuje právo na změnu Obchodních podmínek bez předchozího upozornění. Právní vymahatelnost slev je vyloučena.

Datum poslední úpravy obchodních podmínek: 10. 3. 2023

Pohlaví

Online zkoušečka

Outlet

PC brýle

Dioptrické a sluneční brýle

Výrobce

Tvar

Počítačové brýle osazené nedioptrickými čočkami s ochranou proti modrému světlu

Pohlaví

Online zkoušečka

Outlet

Sluneční brýle

Výrobce

Tvar

Polarizované sluneční brýle

Outlet

Online zkoušečka

Výrobce

Určení

Sportovní sluneční brýle

Obchodní podmínky

Provozovatel obchodu

I. Základní ustanovení

II. Sdělení před uzavřením smlouvy

III. Smlouva

Postup pro vytvoření závazné on-line objednávky

1. Registrace zákazníka

2. Nákupní košík

Objednávka služby "Výměna brýlových skel"

3. Doprava / Platba

4. Adresa

5. Potvrzení objednávky

6. Stornování objednávky

IV. Způsob doručení a postup při nepřevzetí zboží

Ceny poštovného:

Ceny poštovného

Cena, přepravné, platba

Možnosti dopravy:

1. PPL a PPL Parcel Shop

2. GLS

3. Česká pošta

4. Zásilkovna - Osobní odběr

Možnosti úhrady:

a) Dobírka

b) Platba předem – bankovní převod

c) Platba předem – kartou online

d) Platba předem – rychlý převod

e) Platba předem – PayPal

f) Platba předem - Google Pay

g) Platba předem - Apple Pay

h) Platba dárkovým poukazem

Doručování neskladového zboží:

V. Údaje o cenách zboží

VI. Odstoupení od kupní smlouvy

Doplňující informace

VII. Práva a povinnosti z vadného plnění - reklamace

Zákonná práva z vad

Reklamační řád

Jak při reklamaci postupovat?

Doplňující informace:

VIII. Informace o užívání a funkčnosti webové stránky

IX. Vlastnosti prodávaného zboží / výrobků

X. Závěrečná ustanovení

Nebo se přihlaste pomocí:

Počítačové brýle osazené nedioptrickými
čočkami s ochranou proti modrému světlu